Conditions d'utilisation

Cette page présente les Conditions générales qui régissent l'utilisation des services de casino en ligne d'AMPM au Canada. Elle explique la relation entre nous et nos utilisateurs, les règles de base pour l'utilisation des comptes, le fonctionnement des promotions et les mesures que nous prenons pour vérifier et protéger les comptes. En utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle additionnelle publiée dans des sections spécifiques telles que la caisse ou les pages de promotions.

Responsabilités du compte

Lorsque vous ouvrez un compte chez nous, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription et les mettre à jour en cas de changement. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse (KYC) avant d'autoriser des retraits ou lorsque les schémas de transaction déclenchent des contrôles. Les comptes constatés comme partagés, dupliqués ou utilisés pour contourner des limites ou des règles de bonus peuvent être suspendus ou fermés.

Conditions d'admissibilité

Seules les personnes répondant à nos règles d'admissibilité peuvent s'inscrire. Vous devez avoir au moins 18 ans et être situé dans une juridiction où nos services sont autorisés. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer des comptes lorsque la loi locale interdit le jeu. Nous pouvons demander des documents pour confirmer l'âge, l'identité et la résidence avant d'autoriser le jeu ou de traiter des retraits.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme légalement et uniquement pour votre jeu personnel. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, exploiter le logiciel, utiliser des robots ou vous livrer à tout autre comportement frauduleux. L'utilisation de VPN ou de proxies pour dissimuler votre emplacement ou contourner des restrictions est interdite. Nous pouvons restreindre l'accès, confisquer les gains ou engager des actions judiciaires en cas de soupçon d'abus ou de fraude.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui seront affichées au moment de l'offre. Les règles générales comprennent des exigences de dépôt minimum, des conditions de mise et des taux de contribution des jeux. Nous pouvons exiger des contrôles KYC avant de permettre des retraits liés à un bonus. Les bonus et les tours gratuits peuvent être limités dans le temps, soumis à des multiplicateurs de mise et à des limites de mise maximales tant que le bonus est actif. Les promotions peuvent être retirées ou modifiées à notre discrétion lorsque cela est nécessaire pour maintenir l'équité du jeu.

Dépôts et retraits

Les dépôts sont acceptés via les méthodes de paiement affichées à la caisse. Le dépôt minimum est de 10 $ CA, sauf indication contraire. Nous traitons les dépôts instantanément pour la plupart des portefeuilles électroniques, des cartes et des crypto-monnaies.

Retraits et vérification

Les retraits sont soumis à des contrôles de vérification. Nous traitons habituellement les demandes de retrait sous 24 à 48 heures ; les paiements vers portefeuilles électroniques et crypto peuvent être plus rapides, tandis que les cartes et les virements bancaires peuvent prendre plus de temps. Nous pouvons retenir ou retarder les retraits lorsque des documents supplémentaires sont requis, que les conditions de bonus ne sont pas remplies ou qu'une activité suspecte est identifiée.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance via les canaux indiqués sur le site. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes rapidement et enquêterons équitablement sur les litiges. Si nous ne pouvons pas régler une affaire directement, nous préciserons les étapes suivantes et les options d'examen indépendant disponibles en vertu de la loi applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux titulaires de compte. L'utilisation continue du service après les mises à jour implique l'acceptation des conditions révisées. Pour les changements importants, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer à l'avance.