Politique de jeu responsable

Nous prenons le jeu responsable au sérieux chez AMPM. Notre objectif est de veiller à ce que le jeu reste sûr et contrôlé pour tous. Nous mettons à disposition des outils clairs, des conseils pratiques et un accès à un soutien afin que vous puissiez gérer votre activité et faire des choix éclairés concernant votre jeu.

Principes de protection des joueurs

Nous plaçons la sécurité des joueurs au premier plan en proposant des contrôles faciles à utiliser, un service client réactif et des informations claires sur un jeu plus sûr. Nous encourageons les joueurs à fixer des limites, à faire des pauses régulières et à contacter notre équipe s'ils remarquent un changement dans leur comportement ou leur bien-être.

Outils de contrôle de l'activité

Nous proposons une gamme d'outils d'auto-gestion que vous pouvez activer depuis votre compte. Ces options sont conçues pour vous aider à rester dans votre zone de confort et incluent des limites de dépôt, des limites de perte, des minuteurs de session et des pauses temporaires du compte. Utilisez ces outils à tout moment et modifiez-les en fonction de l'évolution de vos besoins.

Limites de dépôt et de perte

Définissez des limites de dépôt journalières, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous transférez sur votre compte. Vous pouvez également définir des limites de perte pour plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Les limites prennent effet immédiatement ou après un bref délai de traitement selon le paramètre, et elles sont disponibles pour tous les comptes.

Limites de temps et contrôle des sessions

Utilisez des rappels de session et des durées maximales de session pour mieux gérer la durée de votre jeu. De courtes pauses ou des vérifications de réalité peuvent réduire le jeu impulsif et vous donner un moment pour réévaluer si vous souhaitez continuer.

Auto-exclusion et pauses de compte

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, vous pouvez utiliser des pauses temporaires du compte ou l'auto-exclusion pour des périodes déterminées. L'auto-exclusion désactive l'accès à votre compte pendant la période sélectionnée et nécessite de contacter notre équipe d'assistance pour la lever une fois la période terminée.

Reconnaître un comportement problématique

Les signes d'alerte peuvent inclure des dépenses supérieures à celles prévues, la poursuite des pertes, l'emprunt d'argent pour financer le jeu, la négligence du travail ou des relations, ou un sentiment d'anxiété lié aux jeux. Si vous remarquez ces changements chez vous ou chez un proche, envisagez de poser des limites, de faire une pause ou de demander de l'aide professionnelle.

Conseils pratiques pour un jeu plus sûr

Établissez un budget avant de commencer et respectez-le ; considérez le jeu comme un divertissement plutôt que comme un moyen de gagner de l'argent ; faites des pauses régulières ; évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'emprise d'alcool ou de drogues ; et consultez votre historique d'activité pour rester attentif aux tendances.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez les services d'aide locaux ou nationaux. Des lignes d'assistance provinciales telles que ConnexOntario, des services de santé communautaires et des organisations comme Gamblers Anonymous ou le Centre for Addiction and Mental Health (CAMH) peuvent offrir des conseils et un accompagnement. Vous pouvez également parler à votre professionnel de santé pour obtenir des orientations.

Si vous souhaitez discuter des limites ou avez besoin d'aide pour votre compte, contactez notre équipe à l'adresse [email protected]. Nous sommes là pour vous aider et traiterons les demandes de manière confidentielle et rapide.